Els grups d'interès, un veritable repte en les regles
ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001

Grups d'interès, grups d'interès, grups d'interès; ja formen part de la nova terminologia que defineix l'ecosistema social de les organitzacions. Els grups d'interès integren, completen i impliquen les empreses influint en el comportament i els resultats de les seves activitats, alhora que estan influenciats o afectats per elles (P.CH. 2015)

D'aquí la seva importància clau en les empreses més responsables i consolidades que coneixen i persegueixen escenaris de sostenibilitat i transparència per a la seva rendició de comptes econòmica, social i ambiental.

I és per això que, en les últimes versions de la NORMA ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2018, els comitès tècnics internacionals els han incorporat com a requisits en les seves clàusules de Sistemes de Gestió de la Qualitat, Medi Ambient i Seguretat i Salut en el Treball.

El canvi introduït ha arribat per quedar-se, amb la qual cosa ha recomanat que les més de 36.000 empreses certificades ISO 9001 i les més de 13.000 empreses certificades ISO 14001 a Espanya implementin els seus Projectes d'Anàlisi, Interacció i Compromís amb els seus Grups d'Interès.

class="img-responsive"/

Interna

  • Tot el personal ocupat i col·laboradors professionals
  • Clients i clients potencials
  • Proveïdors de subministraments, matèries primeres i serveis
  • Inversors/accionistes/membres del consell d'administració influent en col·lectius 
  • Socis en projectes i línies de negoci
  • Empreses associades o membres del grup

Extern

  • Organismes governamentals i reguladors
  • Mitjans
  • Actors i influencers a les xarxes socials
  • Sindicats
  • ONG i grups de pressió
  • Comunitats i entitats locals
  • Competidors/Socis
  • Líders d'opinió
  • Comunitat acadèmica i científica
  • Institucions internacionals de diversos àmbits

Exemple d'aspectes o materials rellevants

A continuació s'indiquen un tipus de materials o aspectes rellevants amb la finalitat de ser inclosos en l'avaluació de la materialitat.

⚪ ÈTICA I BON GOVERN  ⚪ PERSONES ⚪ COMUNITATS
  • Informació corporativa transparent i veraç
  • Comportament ètic i responsable
  • Ètica anticorrupció
  • Rendibilitat i solvència econòmica
  • Innovació tecnològica
  • Compliment normatiu de l'activitat
  • Digitalització i automatització
  • Implicació en el desenvolupament de negoci
  • Protegir els proveïdors en origen
  • Cultura empresarial saludable
  • Conciliació de la vida familiar i personal
  • Formació i promoció del personal
  • Igualtat entre empleats
  • Diversitat entre els empleats
  • Creació d'ocupació de qualitat
  • Seguretat i Salut en el Treball
  • Comunicació fluida i proactiva
  • Proporcionar recursos a la comunitat
  • Acreditació de producció sostenible
  • Acreditació de productes sostenibles
  • Presència i col·laboració amb entitats locals
  • Compra i contractació a nivell local (km0)
⚪ I CADENA DE VALOR ⚪ MEDI AMBIENT ⚪ ALTRES NECESSITATS I EXPECTATIVES
  • Compliment de la cadena de subministrament
  • Garantia de qualitat del producte
  • Satisfacció del client i de l'usuari
  • Garantia de seguretat del producte
  • Etiquetatge adequat
  • Cures postvenda i postconsum
  • Adopció d'energies renovables
  • Reducció de la petjada hídrica
  • Reducció de la petjada de carboni
  • Adopció d'una economia circular
  • Protegir l'entorn i el medi natural
  • Protecció de la biodiversitat
  • Ecodisseny de productes i serveis
  • Protecció dels recursos locals
  • Qüestions rellevants específiques de l'activitat 
  • Protecció de la propietat privada
  • No invasió de la propietat intel·lectual i industrial
  • Protecció de privadesa
  • Condicions i termini de pagament just als proveïdors