संदर्भ और मानक
पहचान और सगाई

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आज तक, अधिकांश कंपनियों ने इन हितधारकों के साथ जो संबंध स्थापित किए हैं, वे एक सुसंगत या एकीकृत और समन्वित प्रतिबद्धता और बातचीत की मांग किए बिना अपने प्रभावों के खतरों को कम करने के लिए किया गया है ।

लेकिन इसका महत्व ऐसा है कि यदि हम चाहते हैं कि हमारे संगठन पर्याप्त शक्ति और अवसर के साथ इस सदी की चुनौतियों का सामना करें, तो हमें उनके साथ प्रतिबद्धता और पारस्परिक हित के बंधन स्थापित करने चाहिए [हितधारक सगाई]। जहां तक 2001 तक, रणनीतिक योजना (जोनसन एंड स्कॉल्स) की प्रतिभाशाली परिभाषाओं में से एक ने हितधारकों को इसके दिल में पेश किया।

रणनीति एक दीर्घकालिक संगठन की दिशा और गुंजाइश है, जो एक ही समय में, या एक बदलते वातावरण में संसाधनों के अपने विन्यास के माध्यम से संगठन के लिए लाभ हासिल करने की अनुमति देता है, बाजार की जरूरतों को पूरा करने और हितधारकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए "(जरमन जॉनसन-लैंकेस्टर विश्वविद्यालय प्रबंधन और Kevab Scholes, शेफील्ड बिजनेस स्कूल-२००१) ।

इच्छुक पार्टियों की पहचान और उनकी भौतिकता या महत्व का निर्धारण न तो एक आसान काम है और न ही गुणवत्ता, रोकथाम या पर्यावरण के लिए जिम्मेदार लोगों द्वारा एक सरल मूल्यांकन का विषय है । इसके लिए कंपनियों के प्रबंधन क्षेत्रों से किए गए गहन अध्ययन की आवश्यकता है ताकि मिशन और गतिविधियों के संबंध में हितधारकों की वास्तविक धारणा को जानने में सक्षम हो सके । यह भी सही जरूरतों, चिंताओं और हितधारकों की सबसे महत्वपूर्ण मांगों और जोखिम और प्रत्येक कंपनी के परिणामों पर प्रभाव के विभिंन डिग्री के साथ उनकी तुलना में प्रचुर मात्रा में शामिल है ।

ऐसे उद्देश्यों की सफल प्राप्ति के लिए, साथ ही कंपनी में एक योजनाबद्ध तरीके से स्थापित करने के लिए संबंधित हितधारकों के साथ उपयोगी संबंध की एक प्रणाली, मैं निम्नलिखित गाइडों और कार्यों में से कुछ को पढ़ने और लागू करने की सलाह देता हूं:

• मानक AS1000SE 2015
• शब्दों से कार्रवाई करने के लिए, खंड 1: हितधारक सगाई पर चिकित्सकों के दृष्टिकोण
• शब्दों से कार्रवाई करने के लिए, खंड 2: हितधारक सगाई पर है व्यवसायी हैंडबुक
• व्‍यापक Reporting पहल। बुनियादी सिद्धांत और सामग्री और आवेदन मैनुअल (विशिष्ट हितधारक संदर्भ अनुभाग)

समय आ गया है संगठनों के सभी प्रकार के लिए, बड़े और छोटे, इस तरह के EFQM (गुणवत्ता प्रबंधन के लिए यूरोपीय फाउंडेशन) के रूप में समानांतर प्रणालियों का सहारा के बिना व्यापार उत्कृष्टता के लिए यात्रा पर एक और कदम चढ़ाई करने के लिए ।

कंपनी में एक गुणवत्ता प्रणाली को प्रमाणित करने से अब इसके सामाजिक पारिस्थितिकी तंत्र, जोखिम फोकस और रणनीतिक नेतृत्व के साथ उत्कृष्टता की चुनौती भी पेश होगी। सभी एक ही मानक में, जिसके कार्यान्वयन में कम नौकरशाही की भी उम्मीद है । संदर्भ और दायरे के इस विस्तार का एक और उदाहरण आईएसओ 14001 के खंडों में उत्पादों और सेवाओं के जीवन चक्र आउटलुक (एसीवी) के समावेश में भी पाया गया है।

सहयोग और सलाह के नए रूपों को अपनाने में अनुभव, कार्य समूहों की गतिशीलता और संचार और बातचीत की तकनीकों का समावेश कंपनियों के काम में चाबियां हैं जिन्हें हम हितधारक सगाई की प्रक्रियाओं का मार्गदर्शन करने में निर्देशित करते हैं ।