हितधारकों, नियमों में एक असली चुनौती
आईएसओ 9001, आईएसओ 14001 और आईएसओ 45001

हितधारकों, हितधारकों, ब्याज समूहों; पहले से ही नई शब्दावली का हिस्सा हैं जो संगठनों के सामाजिक पारिस्थितिकी तंत्र को परिभाषित करता है। हितधारक अपनी गतिविधियों के व्यवहार और परिणामों को प्रभावित करके कंपनियों को एकीकृत, पूर्ण और शामिल करते हैं, जबकि उनके द्वारा प्रभावित या प्रभावित किया जा रहा है (P.CH 2015)

इसलिए सबसे जिम्मेदार और स्थापित कंपनियों में इसका महत्वपूर्ण महत्व है जो अपनी आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय जवाबदेही के लिए स्थिरता और पारदर्शिता परिदृश्यों को जानते हैं और उनका पीछा करते हैं।

और यही कारण है कि आईएसओ 9001:2015, आईएसओ 14001:2015 और आईएसओ 45001:2018 के नवीनतम संस्करणों में, अंतरराष्ट्रीय तकनीकी समितियों ने उन्हें काम पर गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों, पर्यावरण और सुरक्षा और स्वास्थ्य के लिए अपने खंडों में आवश्यकताओं के रूप में शामिल किया है।

शुरू किए गए परिवर्तन के साथ रहने के लिए आया है, इसके साथ अत्यधिक सिफारिश की है कि अधिक से अधिक ३६,००० आईएसओ ९००१ प्रमाणित कंपनियों और स्पेन में १३,००० से अधिक आईएसओ १४००१ प्रमाणित कंपनियों को अपने हितधारकों के साथ अपने विश्लेषण, बातचीत और प्रतिबद्धता परियोजनाओं को लागू ।

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आंतरिक

  • सभी नियोजित कर्मचारी और पेशेवर सहयोगी
  • ग्राहक और संभावित ग्राहक
  • आपूर्ति, कच्चे माल और सेवाओं के आपूर्तिकर्ता
  • कलेक्ट्रेट में प्रभावशाली न्यासी बोर्ड पर निवेशक/शेयरधारक/सदस्य 
  • परियोजनाओं और व्यापार की लाइनों में भागीदार
  • साझेदार कंपनियां या समूह के सदस्य

बाह्य

  • सरकार और नियामक निकाय
  • मीडिया
  • सामाजिक नेटवर्क पर अभिनेता और प्रभावित
  • यूनियनों
  • गैर-सरकारी संगठन और दबाव समूह
  • समुदाय और स्थानीय संस्थाएं
  • प्रतिस्पर्धियों/पार्टनर्स
  • राय नेताओं
  • अकादमिक और वैज्ञानिक समुदाय
  • विविध क्षेत्रों से अंतरराष्ट्रीय संस्थानों

प्रासंगिक पहलुओं या सामग्रियों का उदाहरण

नीचे हम भौतिकता के आकलन में शामिल होने के उद्देश्य से एक प्रकार की सामग्री या प्रासंगिक पहलुओं को इंगित करते हैं।

⚪ नैतिकता और अच्छी सरकार  ⚪ लोग ⚪ समुदाय
  • पारदर्शी और सच्चा कॉर्पोरेट जानकारी
  • नैतिक और जिम्मेदार व्यवहार
  • भ्रष्टाचार विरोधी नैतिकता
  • लाभप्रदता और आर्थिक शोधन क्षमता
  • तकनीकी नवाचार
  • गतिविधि के साथ नियामक अनुपालन
  • डिजिटाइजेशन और ऑटोमेशन
  • व्यापार विकास में भागीदारी
  • स्रोत पर आपूर्तिकर्ताओं की सुरक्षा
  • स्वस्थ व्यापार संस्कृति
  • परिवार और निजी जीवन का मेल-मिलाप
  • प्रशिक्षण और कर्मचारियों की पदोन्नति
  • कर्मचारियों के बीच समानता
  • कर्मचारियों के बीच विविधता
  • गुणवत्ता रोजगार सृजन
  • व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य
  • द्रव और सक्रिय संचार
  • समुदाय को संसाधन उपलब्ध कराना
  • सतत उत्पादन मान्यता
  • टिकाऊ उत्पादों का प्रत्यायन
  • स्थानीय संस्थाओं के साथ उपस्थिति और सहयोग
  • स्थानीय स्तर पर खरीद और अनुबंध (किमी0)
⚪ उत्पाद और मूल्य श्रृंखला ⚪ पर्यावरण अन्य जरूरतों और अपेक्षाओं ⚪
  • आपूर्ति श्रृंखला अनुपालन
  • उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन
  • ग्राहक और उपयोगकर्ता संतुष्टि
  • उत्पाद सुरक्षा गारंटी
  • उचित लेबलिंग
  • बिक्री के बाद और खपत के बाद देखभाल
  • नवीकरणीय ऊर्जा को अपनाना
  • पानी के पदचिह्न को कम करना
  • कार्बन पदचिह्न को कम करना
  • एक परिपत्र अर्थव्यवस्था को अपनाना
  • पर्यावरण और प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा
  • जैव विविधता संरक्षण
  • उत्पादों और सेवाओं का इकोडिज़ाइन
  • स्थानीय संसाधनों की रक्षा
  • गतिविधि-विशिष्ट प्रासंगिक समस्याएं 
  • निजी संपत्ति की रक्षा
  • बौद्धिक और औद्योगिक संपदा पर आक्रमण न करना
  • गोपनीयता संरक्षण
  • आपूर्तिकर्ताओं को शर्तें और उचित भुगतान अवधि