La comunicación interna y externa en el marco de los Sistemas de Gestión y de la atención a las necesidades y expectativas de las partes interesadas, es un requisito presente a las normas ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 y al Reglamento Europeo EMAS.

Establecer una buena relación de comunicación de engagement con los grupos de interés, implica una adecuada planificación que facilite a la vez la comunicación bilateral y la transparencia en el reporting.

Hay que decir, que editar técnicamente y gráficamente una Memoria de sostenibilidad (GRI/Global Compact…), o bien una Declaración Ambiental EMAS, es una tarea compleja y muy dedicada; especialmente si no se disponen de suficientes recursos o bien se desea que estos documentos y su divulgación tengan cierto IMPACTO, UTILIDAD Y VALOR más allá de la mera validación ante el organismo verificador.

Por norma general, también son pocos los informes corporativos que se divulgan suficientemente al personal, clientes y proveedores entre otros targets receptores, y por tanto, no son leídos con el alcance previsto. Hecho que se agrava sobre todo si el formato de los informes, memorias y declaraciones no incorporan una EDICIÓN VISUAL, DIDÁCTICA Y ORDENADA.

De acuerdo con el caso de estudio ESQE’17, se estima que solo un 29% de las Declaraciones Ambientales EMAS publicadas se pueden considerar de alta calidad y de ellas solo un 10% muestran apoyo de diseño gráfico profesional. Este hecho implica que todo el esfuerzo realizado por parte del equipo técnico de la organización no siempre contribuya a cumplir el cuádruplo objetivo de INFORMAR, SENSIBILIZAR, INVOLUCRAR Y CREAR VALOR.